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大方縣救助站“四字訣”為無名流浪精神病人尋親

  • 作者:張世貴 陳映江  來源:大方縣人民政府
  • 發布日期:2019-10-17 10:52:35 瀏覽次數:
  •   為無名流浪精神病人尋親是救助工作中的重頭戲,也是救助工作中的難點。很多無名流浪精神病人由于流浪時間長,戶籍信息已被注銷,通過人臉識別和DNA比對也無法查找相關信息。經過近年來的救助工作經驗,大方縣救助站總結出“望、聞、問、切”為無名精神病人尋親的工作方法。

      “望”字初判

      觀察受助者穿衣打扮,衣服新舊、破損程度,頭發清潔度、長短,眼神是否有力等,初步判斷受助者流浪經歷、流浪時間長短。

      “聞”字提煉

      認真聆聽受助者說話,做一個誠懇的聽眾,辨識受助者說的是普通話、方言還是少數民族語言,判斷其流出地范圍。同時,受助者所說的話可能語無倫次、東拉西扯,要分析、判斷、提取有效信息,整理其中的邏輯關系。

      “問”字入心

      說話客氣禮貌,使其感受到交談是公平、和諧、友善,與受助者建立友誼,使其放下對工作人員的戒備心,已達到讓其認真回答工作人員提出的問題的目的。在無微不至的救助服務工作前提下(為受助者洗漱、提供可口的餐飲、舒適的休息室等),以拉家常的方式,親切詢問受助者的姓名、家中親人情況、家庭地址、人生經歷等,并作好記錄。

      “切”字入題

      大方縣救助站將“切”定義為:通過“望、聞、問”后,找到尋親切入點,協調各部門共同參與尋親。通過之前一系列的準備,整理記錄,結合網絡查詢,利用高德、360、百度等網絡地圖,核實受助者所說的小地名,周邊地名,搞清地名周邊的風俗、方言,判斷受助者所說信息的真假性。整體掌握受助者的基本情況后,到公安戶籍部門查詢其身份信息、查詢不到的,通過電話聯系受助者所說的流出地當地政府、公安,請其協助查詢、核實,形成多部門協調尋親的良好氛圍。

      2019年5月17日,大方縣救助站救助鳳山派出所民警在巡邏中發現一名疑似精神病患者在鳳山鄉神山大道呆滯的坐在地上,民警與其交流無果,疑似聾啞人,通過人臉識別和DNA比對均查詢不到有效信息,后送至大方縣救助站。到了救助站之后,救助站工作人員通過“望、聞、問、切”的工作方法,為其提供飲食、洗澡、換上干凈的衣服,努力與其溝通,終于使其卸下了防備,開始說話。經過對其說話內容的判斷,得知其叫蒙某理,是廣西壯族自治區大化縣人,但是其忘記了自己居住的具體鄉鎮,救助站工作人員于是用高德地圖查找了大化的鄉鎮,慢慢的說給他聽,當說到江南鄉時,該男子若有所思的應了幾聲“嗯……”。救助站工作人員迅速到大方公安戶籍部門查找這個信息,可是沒有查到,于是便打電話到大化縣公安局咨詢,經過大化縣公安局工作人員走訪核實,該名男子確系廣西壯族自治區大化縣江南鄉龍鳳村龍排屯人,由于失蹤已久,戶籍已注銷,所以在戶籍庫里查找不到。經過多方面的協調溝通,大方縣民政局和公安局決定共同將走失7年的蒙某理送回家鄉,“民政公安喜聯手,千里尋親顯真情”,此次救助收到了社會各界的好評。

      大方縣救助站建站以來,牢固樹立“民政為民,民政愛民”的工作理念,努力提升工作效能,成功為流浪精神病人尋親400余人次,幫助他們重回家庭、回歸社會。

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